Sammanfattning:

Nordic Bench har sedan 2004 årligen undersökt de 29 största hotellkedjorna på den nordiska marknaden. Nedan presenteras värden för de 21 största och mest använda bland affärsresenärer. Varje år tillfrågas drygt 4000 nordiska affärsresenärer vilka hotellkedjor de använder. Affärsresenärerna får i mätningen, på samma sätt som i andra mätningar, ange i vilken grad de känner att de kan rekommendera de hotell som de använder.

Med andra ord de som ligger i topp i NPS-diagrammet nedan är de du ska välja när du väljer.

Net Promoter Score, NPS

I listan till vänster ser du vilket NPS-betyg kunder till de olika hotellkedjorna ger. Skalan går från - 100 till + 100. Ett positivt rekommendationsvärde är normalt ett bra betyg som säger att hotellkedjan har en mycket stor andel nöjda kunder och många som rekommenderar dem till andra.