Sammanfattning:

Nordic Bench har sedan 2004 årligen undersökt de 13 största hyrbilsbolagen på den nordiska marknaden. Nedan presenteras värden för de 5 största och mest använda bland affärsresenärer. Varje år tillfrågas drygt 4000 nordiska affärsresenärer vilka hyrbilsbolag de använder. Affärsresenärerna får i mätningen, på samma sätt som i andra mätningar, ange i vilken grad de känner att de kan rekommendera de hyrbilsbolag som de använder.

Med andra ord de som ligger i topp i NPS-diagrammet nedan är de du ska välja när du väljer.

Net Promoter Score, NPS

I listan till vänster ser du vilket NPS-betyg kunder till de olika hyrbilsbolagen ger. Skalan går från - 100 till + 100. Ett negativt rekommendationsvärde (NPS) är normalt ett dåligt betyg som säger att företaget har en mycket stor andel missnöjda kunder och mycket få som rekommenderar dem till andra.