Sammanfattning:

Nordic Bench har sedan 2016 årligen undersökt de 11 största Dagligvarukedjorna i Sverige. Varje år tillfrågas drygt 3000 svenskar vilka Dagligvarubutiker de handlar hos. Kunderna får i mätningen, på samma sätt som i andra mätningar, ange i vilken grad de känner att de kan rekommendera dagligvarubutikerna de använder till andra.

Med andra ord de som ligger i topp i NPS-diagrammet nedan är de du ska välja när du väljer.

Net Promoter Score, NPS

I listan till vänster ser du vilket NPS-betyg kunder ger till de sju största Dagligvarukedjorna. Skalan går från - 100 till + 100. Ett negativt rekommendationsvärde är normalt ett dåligt betyg som säger att företaget har en mycket stor andel missnöjda kunder och mycket få som rekommenderar dem till andra.