Fjälldestinationer 2023
Sammanfattning:
Nordic Bench har sedan 2017 årligen undersökt 65 olilka fjälldestinationer i Norge och Sverige. Nedan redovisas de 19 största destinationerna. Varje år efter vintersäsongen tillfrågas drygt 3000 svenskar vilka Fjälldestinationer de har besökt under säsongen. Kunderna får i mätningen, på samma sätt som i andra mätningar, ange i vilken grad de känner att de kan rekommendera de destinationer som de har besökt till andra.
Med andra ord de som ligger i topp i NPS-diagrammet nedan är de du ska välja när du väljer.
Net Promoter Score, NPS
I listan till vänster ser du vilket NPS-betyg kunder och besökare hos de olika destionerna ger. Skalan går från - 100 till + 100. Ett positivt rekommendationsvärde är ett bra betyg som säger att destinationen har en mycket stor andel nöjda kunder som rekommenderar dem till andra.
“Fjälldestinationer är den bransch som har flest nöjda kunder av alla våra mätningar. Vi kan i stort sett rekommendera samtliga destinationer, men vill framför allt lyfta fram Tänndalen och Ramundberget.”
Nedan visas branschens genomsnitt på samtliga de kundnöjdhetsfaktorer som kunderna har betygsatt för var och en av de Fjälldestinationer som de har besökt under säsongen.
Till vänster finns en förklaring till hur diagrammen ovan ska tolkas. Ju högre upp i diagrammen på y-axeln (Correlation NPS) kundnöjdhetsfaktorerna ligger, desto större påverkan har dessa på att kunderna ska ge ett bra rekommendationsbetyg (NPS).
Den här analysen visar vad det är som driver kundnöjdhet och kundernas benägenhet att rekommendera.
Framtagen av:
Nordic Bench